Часті запитання

У США є безліч законів, які захищають покупців, в тому числі і з інших країн. Кілька актів проти контрафактних товарів досить вимогливі і мають серйозні наслідки. У нашій країні інтернет-торгівля не так розвинена, але там дуже строго ставляться і регулюють діяльність інтернет-магазинів, торгових майданчиків і комерційних сайтів.

Багато виробників самі мають спеціальні відділи в компанії, які стежать за тим, щоб продавці реалізували в інтернеті виключно якісні і справжні товари. Крім того, самі продавці побоюються підробок або навіть невідповідності опису на сайті самої продукції.

Закон працює, незважаючи на те, що багато товарів виробляються далеко не в США. Це часто плутає і лякає потенційних покупців, але самого факту того, що робиться замовлення у американського продавця і висилається з США, досить, щоб закон вступив в силу. Крім того, якість товарів з США (навіть тих, які виробляються в Китаї) набагато краще "аналогічної" продукції, що є на нашому ринку.

Незважаючи на те, що до пересилання з США допускається величезна кількість товарів, є ш невеликі обмеження. Вони обумовлені не політикою компанії-посередника, а законами і правилами міжнародних пересилань.

Для пересилання заборонені такі товари:

• Будь-які наркотики і наркотичні засоби будь-якого походження, психотропні речовини, включаючи таблетки. Також заборонено відправляти будь-які лікарські засоби, вітаміни, харчові добавки.
• Речовини, які виділяють радіацію.
• Речовини, які використовуються для вибухів - порох, їдкі та легкозаймисті речовини, феєрверки, бенгальські вогні.
• Живі тварини, свіжі або сухі рослини будь-якого типу.
• Більшість типів продуктів харчування. Основними вважаються алкогольні напої та тютюнові вироби, але потрібно додатково уточнювати дозволені товари.
• Антикваріат, колекційні товари з великою вартістю, картини і твори мистецтва. Сюди ж входять поштові марки.
• Ювелірні прикраси, оброблені або необроблені коштовні метали, камені будь-якого виду, розміру і вартості.
• Готівкові гроші (включаючи валюти, які вже не дійсні), а також грошові документи в будь-якій формі. Це стосується платіжних доручень, чеків для зняття наличностей, ваучери, цінні папери, будь-які облігації, купони, акції або кредитні карти.
• Більшість типів виробів, які стосуються adult-тематики.
• Радіотелефони.

Є й інші обмеження, які стосуються заборони на доставку під час авіаперевезення:

• Гази в будь-якому форматі і будь-якій упаковці, різні типи газових, сльозоточивих, перцевий балончиків, сірники та запальнички.
• Духи, одеколони, лаки для нігтів, розчинники та інші легковозгораемие рідини. Також не можна перевозити літаками речовини, які мають велику кількість кисню.
• Різні типи палива, інструменти з ним або тара, в якому воно раніше було. Сюди входять: ємності для пропану, аерозолі або порожні ємності, балони для дайвінгу, вироби діоксид вуглецю.
• Антикорозійні засоби, очисники для труб,
• Сухий лід.
• Будь-які акумулятори, різні типи блоків живлення або батарейок, а також будь-яка техніка з небезпечними акумуляторами.
• Амортизатори для автомобіля, використані запчастини, які мають залишки мастил.

Так, можливо. Для цього достатньо зв'язатися з нашим менеджером, розповісти про свій товар і ми надамо послугу пересилання.

Більшість сайтів, які продають товари і вироби в США, надають страховку, а також можна оформити додатковий захист.

Наша компанія виконує закупівлю продукції тільки на тих майданчиках, які мають позитивну репутацію. Щоб ви були спокійні, фахівці виконують перевірку товару і роблять фото.

Безкоштовне повернення робиться, якщо сама посилка ще не в Україні або не відправлена зі складу в Україну. Якщо вона вже приїхала в країну або ви її забрали, то повернення можна зробити за рахунок замовника (покупця).

Потрібно уважно стежити за правилами інтернет-магазинів. Деякі майданчики надають терміни повернення за їх рахунок, але там є обмеження.

Вага визначається з точністю до 100 гр. Мінімальною вагою вважається 1 кг.

Щоб оформити заявку, достатньо надіслати посилання на товар, що вам сподобався і який ви хотіли б замовити. Після цього з вами зв'язується наш менеджер для уточнення термінів доставки. Наша компанія намагається зробити це максимально швидко, але часто сам термін залежить від того, як висилає товар інтернет-магазин.

Щоб розуміти особливості перевезення і причину тривалих термінів, досить розібратися з процедурою покупки-доставки. Все починається з самого магазину або сайту, який відправляє товар на наш склад в США. Зазвичай від часу відправки для прибуття на склад, проходить близько 1 тижня. Після цього ми оперативно пакуємо його і відправляємо в Україні.

Компанія LvivExpress піклується про те, щоб ви отримали свою покупку в максимально стислі терміни. Зазвичай перевезення з моменту покупки до доставки в Україну займає до 2 тижнів, але часто посилку привезуть і швидше.